Antes de reservar
Políticas
Estos términos existen para que las estadías sean predecibles para todos en el edificio, desde una familia en un fin de semana de Rose Bowl hasta un huésped que trabaja en el valle durante quince días.
El check-in va de 3:00 PM a 11:00 PM y el check-out es hasta las 11:00 AM. Recepción está atendida las veinticuatro horas, así que una llegada fuera de ese horario es una simple llamada y no un problema: avise con anticipación cuando un vuelo se retrase o un viaje se alargue, y alguien lo estará esperando.
Las mañanas son más fáciles si resuelve cualquier pendiente la noche anterior, especialmente si planea salir temprano hacia Pasadena, el aeropuerto o un día de partido.
La edad mínima para hacer check-in es 21 años. El huésped a cuyo nombre está la reserva debe ser quien presente la identificación en recepción, ya que ese es el registro contra el cual se retiene la habitación.
Los niños de todas las edades son bienvenidos en el hotel. Según los términos publicados de la propiedad, los niños de 10 años en adelante se cobran como adultos, así que vale la pena contar al grupo con precisión al reservar para evitar una sorpresa en recepción.
No hay cunas ni camas adicionales disponibles. Si necesita un tercer lugar para dormir, la suite king con sofá cama es la configuración a buscar, ya que el sofá cama es la superficie adicional que ofrece la propiedad.
Se pide a los huéspedes presentar una identificación con foto y una tarjeta de crédito al hacer check-in. Es un paso de verificación estándar que toma un momento en recepción, pero tener ambos a la mano evita que una llegada tardía se alargue innecesariamente.
No se admiten mascotas en la propiedad. Los animales de servicio se manejan por separado conforme a la ley aplicable, así que por favor comparta los detalles con recepción antes de viajar para que podamos confirmar los arreglos para su estadía.
Todas las habitaciones son de no fumar y toda la propiedad está libre de humo, incluidos pasillos y áreas comunes interiores. Mantener esto de manera constante es lo que permite que las habitaciones huelan como los huéspedes esperan al abrir la puerta.
Las solicitudes especiales, como un piso en particular, un baño accesible o habitaciones contiguas, están sujetas a disponibilidad, y pueden aplicar cargos adicionales. Siempre le diremos qué es posible para sus fechas en lugar de aceptar una solicitud que no podamos cumplir.
Las condiciones de reserva varían según el tipo de alojamiento y la reserva en cuestión. Los términos de la propiedad indican que una reserva debe cancelarse antes de las 2:00 PM hora local, con al menos 24 horas de anticipación a la llegada, para evitar una penalización equivalente a una noche.
Las condiciones mostradas durante el proceso de reserva son las que rigen su estadía, así que le pedimos leerlas antes de confirmar. Si algo no queda claro, recepción prefiere explicarlo con anticipación en lugar de resolverlo después.
La disponibilidad actual y las condiciones exactas para sus fechas aparecen en la página de reservas, así que lo que lea al momento de reservar es siempre la versión que aplica a su estadía.
